「職場霸凌」在 Dcard、PTT 等網路論壇中一直都是常見的話題，但究竟應該要怎麼定義呢？而如果公司內部出現這樣的狀況，身為雇主、人資又應該怎麼處理比較好呢？
小編幫大家整理了職場霸凌（職場不法侵害）的範疇、不幸發生時的處理方式，以及該如何預防！馬上來看看吧～
什麼是職場霸凌？法規中的職場霸凌定義
廣義來說，「職場霸凌」指的是公司內部有人，無論這個人是雇主、主管，還是只是普通員工，對一位或多位同仁進行持續、頻繁或系統性的羞辱、侮辱或恐嚇行為，包含言語上的攻擊、身體上的侵犯，到以威脅或恐嚇的方式對其他同仁施壓......等，也可能會對受霸凌同仁的心理健康造成影響。（延伸閱讀：照顧員工心理健康成顯學！政府免費諮商方案＆員工協助方案懶人包一次看）
以台灣現行的法規來說，對於職場霸凌還沒有十分明確的定義，不過根據過去相關案例的判決，我們還是可以整理出一些脈絡。首先，根據勞基法第 8 條：
雇主對於僱用之勞工，應預防職業上災害，建立適當之工作環境及福利設施。其有關安全衛生及福利事項，依有關法律之規定。
而職業安全衛生法第 6 條第 2 項第 3 款也再進一步定義：
雇主對下列事項，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：……三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。
用白話文來說，雇主有責任替員工建立健康且安全的工作環境以及福利設施，其中包含預防以及制止職場不法侵害的發生，因為這些行為都會對受害員工的身體或精神產生負面影響，如果沒有落實的話，也會產生相對應的罰則。
15 種常見職場霸凌行為大整理
勞動部職安署也在 2022 年修正了「執行職務遭受不法侵害預防指引」，在附件六當中列舉出 15 種職場霸凌的情境以供檢核：
- 總是批評並拒絕看見被霸凌者的貢獻或努力，也持續地否定被霸凌者的存在與價值。總是試圖貶抑被霸凌者個人、職位、地位、價值與潛力。
- 在職場中被特別挑出來負面地另眼看待，孤立被霸凌者，對其特別苛刻，用各種小動作欺負被霸凌者。
- 以各種方式鼓動同事孤立被霸凌者、不讓被霸凌者參與重要事務或社交活動，把被霸凌者邊緣化，忽視、打壓排擠及冷凍被霸凌者。
- 在他人面前輕視或貶抑被霸凌者。
- 在私下或他人面前對被霸凌者咆哮、羞辱或威脅。
- 給被霸凌者過重的工作，或要其大材小用去做無聊的瑣事，甚至完全不給被霸凌者任何事做。
- 剽竊被霸凌者的工作成果或聲望。
- 讓被霸凌者的責任增加卻降低其權力或地位。
- 不准被霸凌者請假。
- 不准被霸凌者接受必要的訓練，導致其工作績效不佳。
- 給予被霸凌者不實際的工作目標，或當其正努力朝向目標時，卻給被霸凌者其他任務以阻礙其前進。
- 突然縮短交件期限，或故意不通知被霸凌者工作時限，害其誤了時限而遭到處分。
- 將被霸凌者所說或做的都加以扭曲與誤解。
- 用不是理由的理由且未加調查下，對被霸凌者犯下的輕微錯誤給予沈重處罰。
- 在未犯錯的情形下要求被霸凌者離職或退休。
如何處理公司內部的職場霸凌？
你剛剛是不是也在檢查公司內部是否有出現以上 15 種情況呢？
當你發現確實有出現職場霸凌的行為時，無論雙方當事人有沒有意識到自己正在霸凌、或被霸凌，身為雇主或 HR 的我們，都應該要盡快介入處理，避免整個團隊都被這樣的氛圍影響！
當發現公司出現職場霸凌的狀況時，以下 7 個步驟個幫助你更妥善的處理：
- 瞭解與評估情況：一定要先詳細瞭解職場霸凌的具體情況，包括涉及的當事人、時間、地點和行為的性質，並且以客觀的角度進行評估。
- 制定相關規範：包括定義職場霸凌的行為、禁止職場霸凌的立場以及申訴、處理職場霸凌事件的流程。
- 提供被霸凌者支持和保護：建立一個開放、支持和保密的環境，鼓勵被霸凌者提出投訴並尋求協助。提供心理輔導和其他必要的支持服務。
- 調查和取證：對職場霸凌事件進行公正、客觀和詳細的調查。收集證據、聽取證人陳述並記錄相關事實。確保調查過程中的保密性和公平性。
- 處理與懲戒：根據公司規範和法規處理職場霸凌行為。包含提出警告、紀律處分或解僱等懲戒措施，也要確保處理過程都能公正、透明。
- 執行預防措施：除了處理個別的職場霸凌事件外，公司應該盡力避免職場霸凌的發生！除了可以透過教育訓練之外，建立良好的工作文化和溝通管道也很重要，也別忘了定期評估同仁們的相處行為，才能及早注意到異樣。
- 法律諮詢：如果真的有需要，也十分建議尋找專業法律人士諮詢，以確保公司在處理職場霸凌事件時不會誤觸法規，減少潛在法律風險。
職場霸凌申訴流程該如何制定？
在制定職場霸凌相關規範的時候，申訴流程也是非常重要的一環！如果對於職場霸凌申訴流程還沒有頭緒的話，非常建議大家看看台北市勞動局所提供的執行流程參考：
保護職場霸凌受害者的相關措施
當員工提出相關申訴時，公司也需要確保受職場霸凌困擾的同仁能獲得必要的支持，例如心理諮商服務，以及避免他受到不公平的對待或報復。
發生職場不法侵害的罰則
同時，根據職業安全衛生法第 39 條第 3 項，公司也不能夠解僱申訴員工，當然也不能夠任意調動他的職位或是對他進行其他不利的處分哦！否則可能會被處以 3 萬以上 15 萬以下的罰鍰，甚至員工也可以因為身心受創，向公司求償。
雇主＆人資該如何預防職場霸凌？
作為雇主或 HR，有效防止和處理職場霸凌是一項重要的職責。
畢竟職場霸凌行為除了會影響團隊士氣之外，勞基法、職業安全衛生法都有相關規範，再加上民法第 483 - 1 條 當中也有提到：
受僱人服勞務，其生命、身體、健康有受危害之虞者，僱用人應按其情形為必要之預防。
那到底可以做哪些事情來預防呢？我們可以從以下幾個角度來著手：
- 企業文化：首先，建立出具備尊重與包容的企業文化是非常重要的，並且確保同仁們都能了解且認同。另外當這樣的團隊文化被建立起來之後，未來也更容易招募到價值觀相近的成員。
- 教育訓練：公司也需要讓同仁們了解什麼是職場霸凌，以及如果是被霸凌人，或甚至只是旁觀者，在遇到這種情況時時該如何處理，包含如何辨別、回應，以及提出申訴......等。
- 規範制定：也建議大家在工作規則、勞動契約中明定反霸凌相關的規範，包含申訴流程、後續懲處方式等。
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