如果您的公司在考慮使用人資軟體，建議參考一下這篇文章。
我是 Swingvy 台灣總經理，大成。距離上次 Murmur 已經有點時間，今晚心血來潮，說些肺腑之言。
今年一個大趨勢就是：行銷寫出來吸引流量和 SEO 的內容，不分國內外，只要聰明點、追求效率的公司，大多都是用 Gen-AI 寫出來的。看來看去就是沒靈魂，甚至還錯誤百出。就因為大家都不用心，也不檢查 GPT 生成的內容，囫圇吞棗，我決定要寫一篇有點靈魂的廢文。
關於競爭對手
坊間有很多競爭對手，大多都是很傳統的台商，歷史都比 Swingvy 久遠，在我心中他們都是前輩，經驗老道。比較不常遇到的是 Femas 或 104，潛在客戶最常拿來比較的是 Nueip 和 Mayo。這兩間公司的老闆我都認識，甚至時不時會一起吃飯喝酒。他們是很有理想、口袋略深的企業家。我覺得他們都是好人(認真)。他們的產品我都熟，用過好幾年，功能比 Swingvy 多，多到有可能我們一輩子都追不上。因此銷售時，我們技巧性地避免討論功能不足之處。但我心中很是遺憾，答應客人的功能沒有如期 deliver , 我會難過，團隊也會難過。Swingvy 就是個小新創，經營著三個市場。新創就是一艘破船，船上的人為了明天在奮鬥。而我這輩子最榮幸的事情就是和目前的團隊在同一艘破船上。
關於這 SaaS 產業
客戶常問，如果你們有天倒了怎麼辦？我覺得這問題是人之常情啦。但 SaaS 產業的美就在可以先收到客戶的錢，而且通常是至少一年。如果一年後續約率維持 80% 或是 90% (就是所謂的Churn rate 10%~20%)，那營收很好預估。再加上業務開發的新錢，產品上市幾年、客戶持續增加且 ”營運正常” 的 SaaS 是很難 “倒閉” 的。有兩個比較常見的異狀，或許未來營運會比較辛苦，一是 churn rate 太高，連拿新錢來補都補不夠，造成 MRR 沒有成長，就慢慢失血。二是公司在成長期招募太多人，以至於收入趕不上支出。我認為這是 SaaS 產業要避免的，因為 SaaS 比較不容易有爆炸性成長。Swingvy 有沒有碰過？有。曾經我們也每月招募新人，所以我才能很自信地說，在營收穩定成長的情況下，現階段團隊一肩扛起的營運，雖辛苦但能安心向前。
而且，聰明的你，看一下人資系統的價格就知道，有夠便宜，而市場還在削價競爭。假設這些削價的公司，持續在大舉招兵買馬，甚至幾百人的團隊，要如何應付三、五年的支出？
關於價格
前面提過了，我認為人資系統很便宜。審視一下您們正在用的 SaaS 或協作軟體，我敢說人資系統是最便宜的之一。哪個 CRM, ERP, 專案軟體等，不是一年得付好幾十萬甚至上百萬？這還是只有部分員工或管理者在使用，而且還難用到不行。所以請各位潛在客戶高抬貴手，不要亂殺價。也請各位競爭對手，不要有事沒事就打個三折、五折。這樣真的賺不了錢，把人資系統變成一個很 low 的軟體。夥伴們，設計人資系統是需要有 Domain knowledge 而且和法令息息相關的。光這點我就覺得它值得更高的價格。
我知道 Swingvy 在市場上價格算是高的。只有一個理由，就是我們用人成本高。我敢用我兩個女兒的性命保證，Swingvy 請的人絕對是一時之選(除了我之外？)。好的人才能設計出好的產品。每個員工都至少精通兩種語言、用英文解釋勞基法、業務要會客服、客服要會設計；因為在乎這個產業，所以這裡從沒有過拐瓜劣棗、濫竽充數的夥伴。
希望您們看完這篇文章，能稍微理解這個產業的特性和 Swingvy 的特色。若有打動到您，來填個單 Demo 一下吧。
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